小品：小小站台大大的爱（地铁微笑服务）

（小胡和他弟弟上，弟弟左手拿了杯牛奶，右手拿了杯咖啡）
弟弟：哥，这还是我第一次坐地铁上班呢。
小胡：这地铁啊！可方便了。一会儿你跟我进去坐地铁。下班的时候你就在这里下车。那时候我差不多也下班了。再跟你一块儿回家。
弟弟：好的，哥。
（过安检）
安检人员（指着弟弟手上的瓶子）：麻烦你喝一口。
弟弟：啊，进地铁还要喝一口？
小胡：这是安检流程，你喝一口就行。
（弟弟分别喝了一口，过了安检）
小胡：我们这安检流程！正规吧！感觉怎么样？
弟弟：嗯！牛奶加咖啡，感觉挺好喝的。
小胡：你这理解能力是没睡醒吧。我是说。。。。。。哎呀，算了，你去上班吧。地铁来了。
弟弟：那医院那钱。。。。。。
小胡：没事没事，钱的事我解决，你别操心了。快走吧，注意安全啊！
（播报音：列车进站）
（弟弟下）
（小王突然从小胡的后边走上来，抱住他，蒙住他的眼睛）
小王：猜猜我是谁？
小胡：你是，小王吧。
小王：（松手）你把吧字去了。你要么叫我小巴，要么叫我小王，就别连着叫，王八王八，多难听啊！
小胡：我这不是不确定吗？欸，你今天怎么来了？
小王：我刚下夜班，这不想起兄弟你了嘛！过来看看你！怎么样？你那金牌员工的称号有戏没？
小胡：那我尽力呗！
小王：还啥尽力啊！就以你的服务质量，那谁不知道啊！你准能拿到这次的金牌员工。欸，我听说阿姨还在医院呢！只要你拿到金牌员工。。。。。。
小胡：行了行了，我知道了。你快走吧，我要上班了，咱改天再聊！
小王：好吧好吧。回见了！
（播报：列车进站）
（小王下）
（白领上）
（列车出站）
白领：（急忙忙的）哎呀！我的车！停停停！
（冲到车前，车开走了，他正在敲打玻璃，小胡去拦他）
小胡：这位先生，停！
白领：我的车开走了！我上班要迟到了呀！
小胡：（微笑）先生，你先冷静一下！听我指挥！来，深呼吸。倒车请注意！倒！倒！倒！右打轮，直行，直行，左打轮，刹车，熄火，入库，坐！
（白领终于冷静地从车门旁坐到了椅子上）
白领：你刚才的操作让我怀念从前我有车的日子，那是多么美好啊！（带点广东口音）
小胡：怎么了您这是，怎么那么急呢！
白领：我投机失败了，欠债了，房子没了车没了，现在只能在一家小公司打工，现在我又要迟到了。
小胡：哦！你投机失败了。唉，别太难过啊！
白领：不是投机，是投资！（广东话投资投机同音）
小胡：有什么区别吗？
白领：你看你这都不懂。当然有啦！投资是普通话，投机是广东话啦！哎呀，完了啦。
小胡：先生先生，您先别急。您告诉我您要去哪？
白领：我要去那个XXX。
小胡：哦！那您不用急了。您看看，刚才开走的那辆车是反方向的。您这个方向的马上就要来了！
白领：哎呀！真的欸，我一下子太急了没看清。多亏了你啊！哎呦，要不是你，我待会儿又要错过了！
小胡：没事，这是我应该做的。以后啊，您有事就找我们工作人员。千万不要去扒门了！那多危险啊！
白领：是是是，对不起，是我不对。谢谢你的帮忙了！你们的服务真的很周到。我下次不会了！
小胡：欸，车来了。您赶紧上车吧？祝您啊！事业顺利，早日成功！
白领：谢谢谢谢！
（白领下，老太太上）
老太太：都说人逢喜事精神爽，我是越活越年轻！大家看，我像不像乘风破浪的姐姐？
小胡：我看您像《无价之姐》李宇春。
老太太：哎呦，李晨啊！你怎么在这里啊？
小胡：李晨？我有那么帅吗？
老太太：忒有了，你那篮球打得是忒好了！
小胡：嗨，那是蔡徐坤啊。
老太太：这是地下铁不？
小胡：这是地铁。我只听过地下水。
老太太：让你见笑了。
小胡：没有没有。
老太太：我昨天刚从乡下过来，儿子儿媳妇非要孝顺我，把我接到城里。这是我第一次坐地铁，你们这地铁好啊！就连那门都老尊重我了。我一走过去，门自动就开了。把我吓一跳，都不敢走了。后来还是你们工作人员帮的我。
小胡：老太太，您坐地铁去哪啊？
老太太：我去XXX，接孙子。
小胡：哎呦，那您这坐过头了，XXX是在这儿呢！
老太太：哎呦，那怎么办呢！我在车上眯了一会儿，可能过头了。
小胡：您呀！别着急，您从这个反方向，再坐两站路。如果您不懂就问车上巡逻的工作人员，他们会在到站的时候提醒您的。
老太太：哎呦！谢谢您了，小伙子！你们这地下铁也忒好了。我下次还来！
小胡：是地铁，车来了，您上去吧，记着啊！两站！
（老太太下，上来一位年轻姑娘）
主播：宝宝们！我们现在就在地铁站。人来人往，很密集哦！什么？有宝宝想看我的才艺呀？好呀！我给大家表演个劈叉吧！宝宝们要给我刷礼物哦！三、二、一！
小胡：停！
（主播一个踉跄）
主播：你谁呀！真讨厌，差点扭到腰了！
小胡：这位姑娘，请您不要在地铁站直播，会妨碍到乘客通行。而且就在车厢门口劈叉，对您也是个很危险的事，万一您。。。。。。
主播：万一什么万一！我要你管！我就直个播碍着谁了？大家不都过得去嘛！
小胡：这是地铁站的规定，请您配合！
主播：我就不配合，你知道我直播间里有多少粉丝等着看着我直播嘛！对我造成损失，你赔得起嘛！
小胡：我不知道你有多少粉丝。但是万一你发生事故，你可能会变成粉末。
主播：懒得理你。
小胡：如果你执意不听劝阻。那我们就要上报公安机关。
主播：行行行，你厉害！我不播行了吧。哼！宝宝们！我们走！
（主播下）
（一位大姐急急忙忙地上）
小胡：大姐，我有什么可以帮到你的吗？
大姐：厕所，厕所在哪？
小胡：您是要乘车还是不乘车了？
大姐：快告诉我厕所在哪？
小胡：额，这一层没有厕所，你得去楼下。但是。。。。。。
（大姐立刻下台）
小胡：欸，我还没说完呢！
（大姐上）
大姐：哎呀！舒服，再晚点就来不及了。欸，我怎么被扣了两块钱？怎么滴上个厕所还要收费？这不是公共厕所吗？
小胡：您是不是去楼下上的厕所？
大姐：这不是你说的这一层没厕所嘛！
小胡：您去了楼下上厕所，按照规定出了付费区再进来乘车，要扣费2元！
大姐：不是你们这是什么破规矩啊！在我去的时候你怎么不说啊！
小胡：那您不是急嘛，也没有听我说完。
大姐：我不管！反正你今天必须赔我这两块钱，不然我就投诉你！
小胡：这位大姐您听我说。。。。。。
大姐：我不听！这是你们的责任，你们没有做好提醒的服务。我要求退钱！
小胡：大姐！
大姐：不然，我就投诉！
（领导上）
领导：小胡，你这怎么回事啊？
小胡：领导，是这么回事。这位大姐刚才急着上厕所。可咱们收费区没有厕所，我就想和她说这件事，可是她憋不住了。我只好告诉她最近的厕所在楼下。。。。。。
大姐：你为什么不说清楚！
小胡：这不是看您急嘛！
大姐：我不管，你们这都什么服务！退钱，要么就投诉！
领导：这位大姐，我们先到前面去处理吧。这里人来人往的，不方便，放心，我们一定会调查清楚的。小胡！下班以后写份检查给我。
小胡：是，领导。
（领导和大姐下，地上留下一个钱包）
小胡：欸欸！大姐，你的钱包！
（弟弟上）
弟弟：欸欸欸，哥，我下班了。你快下班没？
小胡：我也快了。
弟弟：刚才那大姐咋的啦，说要投诉你。
小胡：小事小事。
弟弟：你这是小事。咱妈在医院里才是大事。怎么样？钱的事解决了吗？
小胡：我。。。。。。
弟弟：欸，这钱包？
小胡：这钱包不是我的。是刚才那个大姐掉的。
弟弟：那啥，她没发现啊？这样，咱们先挪用挪用这笔钱。
小胡：不行，这是乘客的。
弟弟：你看你死心眼，她都投诉你了。你被投诉就没有金牌员工了，还拿什么奖金。赶紧的吧，她又不知道在哪里掉的。你先给我，我先走。咱妈等着呢！
小胡：这。。。。。。
画外音（白领）：谢谢你的帮忙了！你们的服务真的很周到欸。
画外音（老太太）：哎呦！谢谢您了，小伙子！你们这地下铁也忒好了。我下次还来！
小胡：对不起，我不能。这是那位大姐的东西。她投诉我，是因为我确实没讲清楚，虽然她也没仔细听我说完。但是，一码归一码。这钱，还是得还给她。
弟弟：不是，哥你图啥啊！
小胡：不图啥。咱妈在医院里，急需用钱，就把我们俩急成这样。那万一那个大姐拿钱也有急用呢？那她要是找不到钱该多着急啊！弟弟，哥不图金牌员工这个名头，这名头顶在我头上没有用，要留在乘客的心中才有用啊！
（大姐和领导上）
大姐：哎呀，这可咋办呢！我坐了好几条线才到这里呢。我也不知道落在哪了。
小胡：大姐，这是你的钱包吧！
大姐：哎呀，这就是这就是。
小胡：赶紧看看有没有丢什么东西吧！
大姐：哎呀，太谢谢你了。这些钱是给我儿子交学费的钱。哎哟，同志你看我刚才还对你大呼小叫的，就因为两块钱。我这。。。。。。
小胡：您不用自责，没有做好提醒义务是我的失误，这钱是您的，就该还给您。
大姐：小伙子，大姐不投诉你了，大姐还要表扬你！像你这样的员工，那才是金牌员工！改天啊！我送你一面锦旗！
（大姐下）
小胡：领导，对不起，下次我会更加注意的。绝对不让这样的事再次发生！待会儿我就把检查写给您。
领导：检查就免了吧，下次注意！反正刚才那位大姐也已经撤销了对你的投诉。而且，结合你近段时间的表现，我还决定，把这个月的金牌员工称号，授予你！
弟弟：真的！这就给我哥了？
领导：真的！
弟弟：太好了！哥！你已经连续好几个月都是金牌员工啦！
小胡：欸，要低调！领导，我其实还有很多不足，像这次的教训，您可以考虑给别人。
领导：给你加工资。
小胡：（握住领导的手）谢谢领导！
领导：小样！希望你继续努力！把我们的微笑服务，带给所有的乘客！这正是！地铁工作细又忙！
小胡：微笑服务不慌张。
弟弟：金牌不如好口碑。
合：遇事找我我来帮！

（完）